Condiciones Generales

Al momento de la reserva el cliente acepta los términos y condiciones siguientes:

1 – Reservas

La reserva se considera aceptada una vez “Apartaments Els Químics” haya confirmado por correo electrónico la reserva. Para que la reserva sea confirmada esta tendrá que estar garantizada a través de una tarjeta de crédito valida y emitida por una entidad bancaria conocida (se aceptan tarjetas de crédito Visa i Mastercard).
“Apartaments Els Químics” no realizará ningún cargo a su tarjeta de crédito hasta que el cliente llegue al establecimiento donde este abonara el total de su estancia (excepto para reservas no reembolsable). Será de tal forma siempre que el establecimiento no se encuentre en situación de alta ocupación. En caso de alta ocupación “Apartaments Els Químics” puede exigir al cliente un anticipo para confirmar la reserva. Este anticipo corresponde a:

  • Una noche por estancias inferiores a siete noches.
  • Dos noches por estancias entre siete y veinte nueve noches.
  • Tres noches por estancias de treinta noches o más.

2 – Pago

La estancia tiene que ser pagada a la entrada del cliente en efectivo o tarjeta de crédito (Visa y/o Mastercard).
El cliente tiene abonar una fianza de 200€ a la llegada (se paga con tarjeta – VISA o MASTERCARD). Para las estancias de 30 noches la fianza será de 300. Según la nueva normativa implantada a Cataluña a partir del 1 de noviembre de 2012 hay una tasa turística de 0,45€+IVA por persona y noche (máximo 7 noches). No se aplica a personas de 16 años o menores. Els Químics no garantiza tener cambio de billetes de 500€.

3 – Política de cancelación

Si por algún caso el cliente quiere cancelar su reserva de forma total o parcial:

  • La cancelación o modificación efectuada con tres días de antelación de la fecha prevista de llegada no comporta ningún coste (excepto para reservas no reembolsables).
  • La cancelación fuera de plazo supone el coste de la primera noche cargada a su tarjeta de crédito.

Este cargo se hará efectivo a la tarjeta de crédito facilitada por parte del cliente como garantía.
En caso que el cliente haya abonado alguna cantidad monetaria en concepto de anticipo tal como indica el apartado 1 esta será devuelta de forma total o parcial, siempre que la política de cancelación lo permita.

4 – Cambio de fechas

No habrá penalización siempre que se avise con una antelación de 3 días (excepto para reservas no reembolsables). En caso contrario, se aplicaría lo convenido en la política de cancelación.

5 – Número e identidad de los clientes

Los clientes deberán facilitar el número e identidad de aquellos que vayan a ocupar el apartamento.
Las mascotas de cualquier tipo no están permitidas. Está totalmente prohibido fumar en cualquier lugar del inmueble (incluidos los balcones de los apartamentos).

6 – Llegadas/salidas

La recepción está disponible durante el siguiente horario:

  • Lunes a sábado. De 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 19:30.
  • Domingos. De 08:00 a 15:00.

Los festivos la recepción estará cerrada.
El cliente tiene que avisar de su hora prevista de llegada.
Fuera de nuestro horario de recepción la entrada es posible exclusivamente con las siguientes condiciones:

  • Estancias de mínimo 2 noches.
  • Se tiene que realizar la reserva con un mínimo de 48 horas antes de la fecha de llegada del cliente.
  • Pago por anticipado de la estancia, fianza (200EUR/300EUR) y tasa turística.
  • El cliente deberá enviar por e-mail o WhatsApp el contrato y el inventario firmados antes de la llegada, y en cualquier caso, dentro del horario de recepción. No será aceptada la documentación recibida fuera de horario durante el mismo día de la llegada.
  • El cliente tiene que enviar sus documentos de identidad antes de la llegada.

Atención: Si el cliente no cumple las condiciones, también las tarifas no reembolsables, no se permitirá el acceso al apartamento fuera de nuestro horario de recepción, causando la no presentación y por tanto del cargo completo de la estancia.

7 – Suministros y equipamiento

Las sábanas y toallas correspondientes al número de ocupantes del apartamento se incluyen en el inventario inicial.
La cocina está equipada con los utensilios que Usted pueda necesitar para cocinar.

8 – Responsabilidades

Los Apartamentos Els Químics no se hacen responsables de los daños y perjuicios que se puedan producir al cliente como consecuencia de su estancia en el apartamento, incluidos el robo o el incendio. Tampoco se hacen responsables de las averías producidas en el ascensor, aire acondicionado, etc. producidas por circunstancias ajenas como cortes de luz, etc.
En cualquier caso los Apartamentos Els Químics se comprometen a intentar solventar dichas averías lo antes posible. Si no se pudiera solventar y no hubiera disponibilidad de apartamentos para realizar un cambio, se le devolvería el importe correspondiente a los días restantes.

9 – Comportamiento

El cliente será responsable de su propio comportamiento y el de aquellos que le acompañan. No están permitidos los aparatos de música con altavoces o instrumentos musicales para evitar posibles molestias a los demás clientes. El incumplimiento será sancionado con la expulsión del apartamento.
Si su comportamiento no estuviera de acuerdo con unos estándares mínimos de convivencia que se establezcan en el contrato, los Apartamentos Els Químics podrán exigir el abandono del apartamento sin derecho a devolución total o parcial de los días restantes, ni a cualquier indemnización.